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“您好,这里是山东有线,给您打这个电话是念提示一下,您家的电视费将近到期了,您远两天抽闲到开发区营业厅来续费吧,若是您没空的话,我们能够布置职员带着发票上门为您效劳。”开发区服务站营业员宋姗姗趁业务不忙的时刻又开启了电话回访事情。“你们那边有个维修职员叫李洪起吗?”“有啊,阿姨您有什么事吗?”“今天旌旗灯号欠好,这个小伙上门去维修发明用了多年的机顶盒坏了,发起我间接换个高清的。恰好一查电视费该绝费了,便发起我曲继续三年的电视费可以避免费收机顶盒和互动业务,我以为日夕也得交电视费,白叟出啥其余喜好,出电视看还真不可,恰好趁这个时机办上就行。但是那天脚头钱不敷,便准许第二天让老头子去办。小伙子走出多久,又返回去了,本来他将车上的一个旧的能用的机顶盒给我收了上来,给我又挨着换上道怕我焦急,先让我看着电视,抽闲再去换新机顶盒。事先我真是太打动了,以为你们效劳真是周密、专心!请你再次替我感谢谁人小伙子,下昼我家老头子便去换新盒子,感谢你们了……”果真,下昼的时刻老大爷过来换了新机顶盒,李洪起上门为白叟安装调试好,并教着白叟运用互动点播回看节目。“本来电视借能够如许看了呀,那下我不忧郁错过好的电视剧了!”白叟愉快得叹息讲。

“用户焦急的时刻,就是需求您供应资助的时刻。”开发区站的客户经理李洪起碰到题目老是站正在用户的角度,处理用户之所慢。正在用户最需求我们的时刻,落井下石,收上那份暖和,也恰是那份暖和,维系着我们跟用户之间最牢靠的友谊。当我们卖力做好本身的事变的时刻,天下便改动了。

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