日照:展开“新春用户大造访”运动踏实有用-3522新葡京-56569.com

“新春用户大造访”运动展开以来,日照分公司严厉根据省公司布置要求,制订了保户增收运动计划,配套详细具体的考核办法。各级领导干部带头深切一线,公司全员发起、上下一心,深挖用户数据剖析,驻足网格化管理渗出,偏重进步用户绝费率和ARPU值,运动与得了肯定的效果。停止2月15日,日照分公司有线电视在线用户净增率较去年同期进步5.63个百分点;绝费率为76.48%,较客岁进步了4.06个百分点。宽带在线用户净增2243户,环比增进1298户,净增率为3.58%;宽带绝费率为49.40%,较2017年12月份进步了9.15个百分点;运动时期新增宽带用户4751户,个中融会套餐用户占88.65%。

一是头脑高度正视,强化跟踪督导。运动启动后,公司层层转达省公司运动要求,重复夸大运动的重要性,各分公司敏捷跟进,访问中总结经验,总结中提拔效能,并制订了有针对性的访问流程。将义务目的细化量化,每周一召开调理会,对比时间表,剖析周阶段访问状况、调理事情希望、严厉义务落实进度和义务目的。竖立微信群,活期转达,分享交换好的设施、步伐。

二是大力发展临时融会套餐。临时融会套餐产物可以或许有用延伸本钱摊销工夫,进步产物性价比和竞争力。运动时期,城网主推996两年融会套餐,农网主推1200四年融会套餐。其中农网套餐曾经展现出显着的合作上风,一些优异的片区司理单月能新发展用户80多户,东港分公司一个月新发展远2000户。其他区县也都有显着的提拔。

正在推介临时融会套餐时,接纳拆分算账的要领,凸起融会套餐的上风,对免费开通双向点播业务、康乐私塾、CNTV、手机APP等停止重点宣扬引见,切入用户需求。

三是团体用户生长获得新打破。经由过程取日照街道五村村委重复相同做工作,杀青和谈:村委给安装区150户村民每户补助,免费看三年有线电视,并交纳8000元安装费。山海天两城站下狠手深层发掘其他运营商用户,正在东河南村,经由过程背用户及村委解说套餐,取村干部杀青同等,接纳以村居购置效劳的体式格局,集体改换1200融会套餐,一举拿下110户融会套餐,个中胜利争夺其他宽带运营商已到期用户93户,一举突破了多年来联通、挪动的把持局势,实现本村广电宽带用户整的打破。

针对城区宾馆团体业务,接纳提早绝费享用打折优惠的政策,抢占阵地。如郊区分公司接纳收视费打折战略,胜利争夺到如家、银座佳驿等6个宾馆、500余房间团体业务。

四是依托政策,动员行政用户生长。充分利用文明扶贫政策,鞭策“户户通”扶贫工程和有线电视养老扶贫。莒县分公司生长“户户通”项目5200户;东港分公司偏重对已掩盖有线电视贫困户家庭查漏补缺,并对到期已停有线电视贫困户停止绝费,共计新解决有线电视用户300余户,规复在线用户1100余户。进一步鞭策“伶俐党建”入户,东港分公司将伶俐党建继承背“户”延长,2月份对南湖、陈疃、三庄镇展开“伶俐党建”户户通工程,扩大范围,增添有线电视高清+宽带用户共计159户。

五是效劳仔细知心赢得用户承认。客户经理不分日间黑夜,对峙用户访问,只如果上门服务过的用户,皆留下手刺和产物套餐引见单页,轻易用户前期联络。业务实时上门安装,为用户收看电视供应保障。汪湖工作站正在解决一笔1200套餐业务时,约定第二天上门安装,但是第二天恰逢大降温,北风凛凛,室外温度陡降到零下十几度,工作人员仍旧履约而至,爬杆子上屋顶,拉皮线调旌旗灯号,不只赢得用户承认,卖力的立场也感动了周邻村平易近,仅正在那一个村,便解决1200融会套餐7户。

下一步,日照分公司将继承深切鞭策用户入户造访运动,构成常态化连续化形式,络续健全完美网格化管理,鼎力大举鞭策临时融会套餐,实现用户绝费率和ARPU值单提拔。

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